Zwroty
Chcesz zwrócić zamówienie? Poniżej znajdziesz wszystkie informacje potrzebne do odstąpienia od umowy i odesłania produktów.
Ile czas mam na zwrot towarów?
Jeżeli jesteś konsumentem lub przedsiębiorcą korzystającym z praw konsumenta, możesz odstąpić od umowy zawartej w naszym sklepie internetowym w terminie 14 dni od otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.
Aby zachować termin, wystarczy wysłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy przed jego upływem.
Jak dokonać zwrotu?
1. Poinformuj nas o odstąpieniu od umowy
Możesz skorzystać z przygotowanego przez nas formularza:
Formularz do pobrania <---- kliknij tutaj
Korzystanie z formularza nie jest obowiązkowe. Możesz również przesłać nam własne jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
Oświadczenie wyślij:
e-mailem: biuro@piecprzemian.com.pl
lub pisemnie na adres:
Pięć Przemian / Simpatiko sp. z o.o.ul. Łuże 2005-092 Dąbrowa
2. Odeślij produkty
Po poinformowaniu nas o odstąpieniu od umowy odeślij zwracane produkty w ciągu 14 dni na adres:
Pięć Przemian / Simpatiko sp. z o.o.ul. 11 listopada 96 bud. D,05-092 Łomianki
Do zachowania terminu wystarczy nadanie przesyłki przed jego upływem.
Możesz skorzystać z naszego generatora przesyłki zwrotnej:
Wygeneruj etykietę zwrotną <---- kliknij tutaj
Możesz również odesłać produkt w inny wybrany przez siebie sposób.
Bezpośredni koszt odesłania produktów ponosi klient.
Prosimy o odpowiednie zabezpieczenie produktów na czas transportu.
Zwrot pieniędzy
Po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy zwrócimy otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszt pierwotnej dostawy do wysokości odpowiadającej najtańszemu zwykłemu sposobowi dostawy oferowanemu w naszym sklepie.
Zwrot nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Pieniądze zwracamy przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został wykorzystany przy zakupie, chyba że wspólnie uzgodnimy inną metodę zwrotu, która nie będzie wiązała się dla Ciebie z dodatkowymi kosztami.
Kiedy prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje?
Prawo do odstąpienia od umowy nie ma zastosowania w przypadkach określonych przepisami prawa.
W przypadku produktów oferowanych w naszym sklepie szczególne znaczenie mogą mieć produkty:
dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
Samo to, że produkt jest artykułem spożywczym, nie oznacza automatycznie braku prawa do odstąpienia od umowy.
Zwrot a reklamacja
Zwrot w ramach odstąpienia od umowy dotyczy sytuacji, gdy rezygnujesz z prawidłowo zrealizowanego zakupu.
Jeżeli otrzymany produkt jest uszkodzony, niezgodny z zamówieniem lub występuje inny problem z produktem, skontaktuj się z nami w sprawie reklamacji:
